市民孟女士来电反映：历城区工业北路66号万象新天小区，阳台全部是封闭式未安装供暖设施，但是天鸿物业却按100%计算收取供热费，对此不满。

区物价局回复：来电人反映的阳台计价面积问题，我们已联系万象新天物业相关负责人按文件规定收取，封闭式阳台未安装供暖设施的按50%收取供热费，李经理称此费用正在申请公司办理中，退费后会通知住户退费。