季女士来电反映：5月16日到历城区东风街道办事处办理民办教师认证补助，教育办工作人员宋女士，没有一次性告知所需要的材料，自己已经到办事处三趟，还是没有办理完成，对此不满，要求投诉，希望相关部门落实处理。请处理并回复来电人。
区教育局回复：经历城区教育局人事科调查：东风教育办按有关政策对原民办代课教师进行认证，已告知当事人相关流程。承办人：宋爱云职务：教师联系电话：15589977170 用15589977170电话在5月20日14:30 对来电人进行了回访，来电人对处理结果表示满意。