市民钱先生来电反映：6月中旬在历城区工业北路山东世达汽车有限公司，订购一辆上海大众斯柯达昕锐轿车，当时缴纳1000元订金，由于此车辆出现设计缺陷，之后更换为斯柯达晶锐，但是斯柯达晶锐属于样品库存车，自己不想购买此车，现要求4S店给予退还订金，但一直未处理，希望有关部门帮助落实协调。

    区工商分局回复：2014年7月15日接12345承办单，现将此申诉办理情况汇报如下：一、证照检查情况：该公司登记情况为：名称：山东世达汽车有限公司，注册号：370000200024312，住所：济南市工业北路172号，法定代表人：赵可，经营项目：斯柯达品牌汽车销售，二类汽车维修等。二、具体处理情况：经工作人员调解，该店同意退还消费者订金1000元，消费者表示十分满意。