张先生来电反映：8月21日在历城区工业北路捷豹路虎4S店，花费38万元左右购买路虎汽车，有发票，8月22日发现汽车天窗损坏，联系4S店，不予处理，希望相关部门落实1：天窗损坏原因2：希望相关部门对4S店加强监管，希望相关部门落实处理。请处理并回复来电人。
区市场监督管理局回复：一、证照检查情况：经核查，被投诉方证照齐全，名称：山东百事佳路豹汽车销售服务有限公司。二、具体处理情况： 1、办理过程：2017年9月18日上午11时14分，王舍人市场监管所工作人员用办公电话与消费者张先生联系，了解消费者张先生的投诉内容及诉求。张先生称：自己投诉的事情于9月16日双方已经协商解决，至于赔偿问题也已经达成协议，但对于车辆天窗损坏一事的原因，希望4S店引起足够的重视。也希望市场监管部门的工作人员与4S店的工作人员沟通一下，以后不管是消费者谁的车辆放到4S店，4S店就有责任看管好。同日上午11时27分工作人员用办公电话与4S店的负责人李先生取得联系，将张先生投诉的内容、诉求向其进行了反映，张先生称：我们以后一定加强管理，将客户的车辆看管好。同日下午15时27分工作人员用手机）与张先生取得联系争求其还有什么诉求，张先生称：没有了，就这样吧。并对我们工作表示满意。 2、办理结果：张先生投诉的事情于9月16日双方已经协商解决，至于赔偿问题也已经达成协议，张先生没有其他诉求，并对我们工作表示满意。