市民马先生来电反映：历城区东风街道办事处残联现在无法办理残疾人证，但是其他区是可以办理的，咨询自己应该去哪里办理。
区残联回复：来电人咨询办理残疾人证，针对来电人诉求，按中残联通知，2018年1月1日起，开始换发第三代残疾人证，2018年1月至7月为二代证和三代证的过渡期，办事处通知的为三代证暂时无法办理，可以按二代证的流程办理。告知来电人残疾人证办理按照自愿申请，属地管理的原则，申请人可以携带身份证、户口本、以及相关病例资料区当地街道办事处残联申请。