今年以来，历城区将政务公开工作作为打造良好营商环境、提升区域竞争力的重要助力，大力深化“放管服”改革，构建起线上线下融合的政务服务一体化运行机制，极大提高了全区政务服务效能。

一是全面公布“最多跑一次”事项清单。按照全市统一安排，历城区全面启动“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”（简称“最多跑一次”）改革清单梳理编制工作，共计梳理确定45个部门、14个街镇共涉及“零跑腿”447项、“只跑一次”1912项、“你不用跑我来跑”82项，并通过历城区门户网站政务服务栏目全部面向社会公布。

二是不断优化网上办事流程。历城区强化“互联网+政务服务”，不断探索政务服务创新与信息技术深度融合，推进审批服务扁平化、便捷化、智能化,让数据多跑路、群众少跑腿。通过改造流程压缩时限，将区本级26个部门涉及的152项行政许可事项，全部授权于“无差别”的“一窗受理”综合窗口，彻底打破了原有各部门窗口只受理自身业务的壁垒，大大提升了企业和群众的办事体验。目前历城区服务事项当日办结率已达64.47%，较之前提高了7.67%，企业群众办事等待时间由过去的30—45分钟缩短至10分钟以内，滞留时间压缩近70%。

三是强力推动线上线下服务大厅有机融合。今年以来，历城区高标准建成了14个街镇便民服务大厅，将实体大厅开到老百姓的家门口，更加方便群众办事。在每个实体大厅中，通过便民电脑、触摸大屏等媒体与山东省政务服务网历城站的互联互通，使公众查询相关办事信息更加便捷，实现了线上线下服务大厅的有机融合、互补促进。

四是开办专题栏目加大宣传力度。历城区充分发挥政府门户网站政务公开主阵地的作用，开办“深化“一次办成”改革持续优化营商环境”专题栏目，通过文字、图片、动画短片等多种方式，生动形象地展示历城区优化营商环境的好做法和好举措，广而告之，让老百姓知道并用好、用活相关便民政策。