为深入贯彻落实省、市、区《关于规范和加强党建引领下的物业服务管理工作的指导意见》的要求，提高对辖区物业企业服务管理水平，全福街道于2020年6月成立街道物业行业党总支，统筹管理辖区物业工作。在全福街道物业行业党总支的引领下，街道物业办和社区党支部以及物业公司的共同努力下，辖区物业服务整体上有了很大提升，居民满意度不断提高。

全福街道名辉豪庭社区物业于2019年6月率先成立物业党支部，通过聚焦居民反映问题，不断提升服务水准，密切配合社区工作，并积极创新服务形式，拓展服务内容，在党建引领下，通过贴心服务，赢得了社区居民点赞的大拇指。名辉豪庭物业党支部以“红色物业”创建活动为抓手，积极打造“红色平台”，充分发挥党员先锋模范作用，创新物业服务，激活了社区物业服务的“红色细胞”。2019年，名辉豪庭社区南方物业名辉豪庭项目部被评为全省物业示范先进单位。

实施“红色物业”引擎工程 打造红色服务阵地

名辉豪庭物业以实施红色引擎工程为统领，把基层党建工作与社区物业服务有机融合，以“党建引领、创新服务”为宗旨，组织成立“U+”志关怀愿者服务站、党员活动室、红色读书角等特色服务平台，让党员学习有场所，服务群众有阵地，把物业服务场所打造成基层党组织联系服务群众的红色服务平台。

召开业主恳谈会和物业联席会，实现沟通面对面

每月定期召开业主恳谈会和物业联席会，积极参与由社区、物业、各相关职能部门、居民代表共同参与的联席会议，对照社区居民关注的问题进行协商探讨，遇有事情不推不躲，以协商民主的方式持续解决各种难题，解决了重新安装道闸、单元门整修、消防通道整理、整治小区绿化带内私自种菜、10号楼顶楼私开屋门、9号楼反映强烈的“住改商”难题。定期召开恳谈会、民主协商会等，通过与居民一起协商，协助社区妥善解决了门头房店外经营、道路停车、文明养犬、等民生事项70多件。

挖掘居民需求，开展志愿服务，让服务更贴心

在物业党支部的带动下，物业公司成立了一支由100多人组成的志愿者服务队伍，定期开展“U+”老人关爱行动。每月物业公司组织党员及志愿者对60岁以上的空巢老人进行慰问及关爱活动，服务老人共计160余人次。定期开展便民服务季活动。协调相关单位，定期开展便民服务季活动，服务内容包括“监测血压”、“监测血糖”、“检测早期白内障”、“检测骨密度”、“检测静脉曲张”、“理发”、“维修小家电”、“冲刷地垫”等多项服务，得到了居民的一致好评。截至目前共开展5次便民服务季活动，服务人次达4000余人次。针对居民电动车挂牌需求，积极协调历城区交警大队到社区为居民现场挂牌，针对高考学子填报志愿存在的困惑，组织了高考志愿填报公益讲座等。针对座谈会上了解到的居民安装电动车充电桩的需求，已成功联系相关单位在社区安装25处电动车充电桩。想居民所想，解居民所困，名辉物业服务更加贴民心、合民意。

共驻共建，让党的各项方针政策落实、落地

积极配合社区做好垃圾四分类工作。名辉豪庭社区垃圾四分类项目为我市第一个四分类试点社区。社区物业人员和社区工作人员以及志愿者们一起进行垃圾四分类志愿者入户宣讲，发放宣传册、垃圾桶和垃圾袋等纪念品，签订协议书，引导居民准确分类。引进湿垃圾处理设备，日处理量达1吨左右。现名辉豪庭小区业主已基本养成了垃圾分类的好习惯，小区整体环境也得到了明显改善。配合社区及相关职能部门，组织消防演练，提高增强员工和居民在紧急情况下的应变能力、自我防护能力和逃生能力，增强物业人员的责任意识。

危急时刻，冲锋在前，守好疫情防控最后一百米

在疫情防控工作中，名辉豪庭物业党支部密切配合社区工作，充分发挥了红色物业的战斗堡垒作用。在疫情暴发之初，各项防疫物资都极为急缺，名辉豪庭物业在党支部的领导下，积极安排人员进行采购，甚至到济南以外的市区去购买。认真排查疫区返回人员，密切关注情况，对小区公共场合进行消杀，在小区出入口进行测量体温，广泛宣传病毒危害和防疫保护措施。物业公司党员充分发挥模范带头作用，积极坚守好各自岗位，在党员带动下，物业保洁、安保和客服等工作人员也积极在岗在位，冲锋在疫情防控第一线，给社区提供了强有力的支持。南方物业名辉豪庭项目部因表现突出，被评为“疫情防控工作先进物业服务项目”。

居民的需求在哪里，我们的工作就在哪里。社区物业作为服务居民的最后一公里，物业服务水平的好坏，直接关系到居民的幸福指数，关系到基层治理的水平。下一步，全福街道将继续加大对辖区物业企业的指导力度，不断扩大物业企业的党组织覆盖面，打造更多物业企业成为居民的“幸福管家”，社区的“得力助手”。