冷先生咨询：历城区办理的退休，家属的社保卡显示读卡失败，无法使用，希望帮助查询原因给予恢复使用？

现就冷先生反映的问题落实如下：工作人员联系冷先生，经查询其家属社保卡没法使用是因为没激活，已帮助其激活并告知设置密码办理方法。