山东是儒家思想创始人孔子的故乡，具有深厚的儒家思想和文化底蕴。“爱书人”集团得名的真正渊源是因为董事长孙弋的父亲在世时就是典型的知识分子，是地地道道的爱书人。
　　孙弋小时候家庭经济拮据，为支持孙弋以及弟弟读书，一度变卖家当，而唯一不许变卖的就是父亲那些整齐排列在书橱里的书。父亲嗜书如命，从小将孙弋培养成了“爱书人”。为表达对父亲的尊敬和对浓浓父爱的回报，孙弋把满载自己希望与理想的公司叫做“爱书人”。从企业发展过程中，我们可看到儒家思想“仁者爱人、以义制利、诚实守信”对孙弋的人格魅力、企业经营战略、企业文化特色所产生的影响。
　　山东爱书人音像图书(集团)有限公司是目前国内最大的音像连锁经营企业之一，同时也是全国音像行业唯一一家“文化产业示范基地”，是政府重点扶持的文化经营企业。目前形成以音像连锁批发零售为主业，涵盖物流、电子商务、医疗器械、网吧等业务的综合性集团。在济南、青岛、潍坊、临沂建有4个2000平方米的大型配送基地，在济南市最繁华的商业地段泉城路，还拥有一个2000多平方米的大型超市，截至目前共建有56家配送中心，发展近2000家音像加盟连锁店，管理人员500余人，网络员工4000余人，市场份额占山东省的60％以上，连锁店数量占全国数量的25％。
　　苦其心志担当大任
　　1988年，孙弋刚刚考上山东大学，一直关心他学业、疼爱他的父亲因病去世，身为长子的孙弋为了负担帮母亲抚养、照顾弟弟的责任，减轻家庭负担，解决自己的学费问题，便一边上学一边开始摆摊卖书挣钱。当时上大学，国家给予一定的补贴，被称为“天之骄子”的大学生都很少光顾地摊买东西，更不用说摆摊挣钱了。孙弋回忆当初的创业艰难时，感慨地说：“当时没有一分钱，只能变卖自己的课外书，然后到科技出版社赊销书，赚些微薄的利润。同学们课余都在休息娱乐的时候，我必须想方设法让小书摊给自己带来更多的收入。”有一段时间，孙弋了解到阳信做鞭炮的人有很多旧书，里面有一些西方哲学名著特别好卖。“从做鞭炮那里收来的书肯定便宜”，古语云“兵贵神速”， “时间就是金钱”，商场亦是如此，如果等别人也采取行动，那就失去先机了。“快速反应、马上行动”这是孙弋在那时就养成的工作习惯，一直以来他也是这么要求集团员工的。想到了这一点，他马上就坐车去了阳信，住进一家小旅馆，租来一辆“大金鹿”，沿着坑坑洼洼的乡间小路，骑车十几里到做鞭炮的农户家去收旧书，然后一趟一趟运回小旅馆。由于书很重，碰到上坡路，为了避免车子被掀过去，只能拼命地趴在车子上骑，每运一趟都是满身大汗，尤其是冬天，衣服穿多了根本没法骑，穿少了身体冷得更受不了。“吃得苦中苦，方为人上人”，这话成了他激励自己最大的动力。收购旧书成为孙弋创业的第一桶金。
　　夏天的酷热、冬季的严寒，他比平常人有更多的体会。“难道还会比那时更难吗?”当事业处于低谷的时候，孙弋就这样给自己鼓劲。正是凭着比别人更能吃苦、有更快的行动、更能抓住机会。为提高经营利润，通过多方调查、了解、比较，孙弋租下了济南洪楼山东大学附近商场里的几节柜台，给自己经营的铺面取名为“传德书刊经营部”，寓意是借书籍来传承中华传统美德。年近七旬的爷爷特地从老家赶来，一方面，帮他照看一下店面，让他有更多的时间来完成学业；另一方面，也表示老人对孙弋的支持。爷爷不但能在生意上给孙弋出主意，还教会他许多做人的道理。他告诉孙弋说“做事先做人”。那段温馨的日子令他终生难忘，并时常激励他更加奋发地工作。
　　孙弋大学毕业分配到一家国营企业两年后，决定辞职下海、专心经商，真正开始创业。有朋友劝他经商做生意不那么容易，万一做砸了，一份有稳定收入的工作也就没有了。但不甘平庸的性格，思想深处对书的热爱，使孙弋觉得自己已经离不开书，更想把经营图书作为一种事业来做。凭借经营小书摊、小店铺的经历，以及对市场敏锐观察与冷静思考，他认为人们物质生活基本满足以后，一定要在精神生活领域有更多的消费，而最好的方式就是图书消费，经营图书一定会让他成功。1993年4月1日，他注册成立了“济南爱书人图书有限公司”，公司的成立为他运用所学知识提供了广阔的施展平台，他全身心地把爱书人当做自己终生的事业来做，经营过程中虽然也有风风雨雨、坎坎坷坷，但事实证明，他做出了正确的选择。
　　自强不息显男儿本色
　　经过4年的努力，公司的发展如日中天。此时，孙弋多年市场经营经验，对未来文化市场发展方向有了新的预测。他认为，随着个体书店增多，受市场发展空间的限制，图书行业已经基本定型，图书市场很难再有突破性的发展。但是，同样是文化领域的音像市场作为新兴行业，市场潜力一定很大，“爱书人”公司经营方向一定要进行战略性的转变，抢占市场发展先机。
　　1998年，孙弋争取到被国家七部委称为“后希望工程”的三辰影库项目在山东的总代理权，跨地区的横向联合使爱书人的销售网络迅速铺开，从山东一直扩展到河南。同时，全国上百家音像行业出版社与“爱书人”公司建立起长期稳定的合作关系。转型经营之初，孙弋就提出了为广大消费者提供100％正版音像制品的服务宗旨。
　　1998—2000年，由于盗版的猖獗，刚刚转型的“爱书人”公司和全国的音像市场一起遭遇了3年的寒冬，那时公司的管理费用骤增，库存大量积压，亏损从100万、200万到400万，职工人心惶惶，情绪低落。孙弋更是感觉自己像被几座大山压住，喘不过气来。天生不服输的性格，使他不愿就此放弃自己认定的事业。他一刻不停地思考着盗版、管理、物流等影响公司发展根本问题的解决方案。有一次在公司会议上发出誓言：我就不信，像我这样敬业还不成功，还有谁能取得成功?！苍天不负有心人，经过仔细研究、冷静剖析，孙弋认为根本原因是忽略了对音像市场运作模式的深入研究，未能及时调整管理方式，按经营图书的模式来经营音像自然有削足适履之嫌。为此他投资100多万元,与南京大学合作开发了在国内同行业占绝对领先地位的“音像管理之星”软件,以及和与之配套的物流管理系统，大大提高了管理效率，降低了经营成本，缩短了产品配送时间，使“爱书人”网络销售的规模迅速扩张。
　　2000年，国家文化部门在全国重点扶持的20多家从事正版音像经营的企业,均因盗版猖獗等原因退出音像市场或无力经营而名存实亡。但爱书人集团在连锁营销模式取代传统营销模式的今天，借助辐射功能强大的销售网络渠道，通过“音像连锁十统一”及国内大片“山东总发包权”的经营模式，不但顽强地生存下来，而且其音像连锁销售网络占到山东市场份额的60％,连锁店数量占全国总量的25％。
　　欲立欲达正己育人
　　企业扩大经营规模的同时，孙弋特别注重对人才的培养，他提出公司建设要以人为本，讲究团队文化、绩效文化和情感文化。在聘用人才方面，摒弃狭隘的家族意识和论资排辈思想，坚持胸怀第一的用人原则，知人善任，用人唯贤。经验可以积累，能力可以锻炼，而胸怀是一个人的本性，只有具备宽广的胸怀，才能谈得上情感，才能讲究团队精神，才能出绩效；坚持“高薪金、高竞争、高要求”的三高原则，用高薪吸引人才、用高要求锻炼人才、用高竞争留住人才。
　　孙弋参加了北京大学的EMBA课程，努力学习企业管理知识，提高自身的综合素质，还特别注重对员工的培训，提高员工在现代市场经济条件下的经营管理能力，选派4名公司高层管理人员去清华大学职业经理培训中心学习，每人的学费近3万元；选送20名员工到山东大学参加一个管理营销培训班，两天课程，学费每人2000元。这些措施外人看起来认为是打水漂的事情，孙弋的理解却简单而深刻：不学习就会死亡，员工是企业的支柱，只有员工的整体素质提高了，企业才能提高市场竞争力，企业的发展才有动力，要让每一个员工在“爱书人”都能得到锻炼、得到发展。为了培养、锻炼员工的吃苦耐劳品质、团队精神及服从意识，孙弋每年都花巨资安排员工去参加军训和业务学习，“爱书人”的员工深有感触地说只要愿努力、肯学习，就能看到自己的明天会是什么样。
　　“爱书人”的标志是4个紧凑在一起的人，这充分体现了公司追求的团队协作精神。作为董事长的孙弋，更加注重团结精神，希望公司内部呈现家庭般的和睦气氛。他喜欢和各级员工自由交流，遇到重大问题喜欢采取书信的方式来集思广益；公司成立了员工代表大会，每月召开一次，解决员工在工作、生活中遇到的各种问题；设立了董事长信箱和电子邮箱，赋予员工直言进谏、参与民主管理的权利。公司每天都为员工提供免费午餐，每个员工的生日公司都有礼物相送，员工的婚丧事除了享有规定的假期外，公司还有婚丧补贴。在公司里，不仅有紧张的工作秩序、严格的管理制度，更延续着人与人之间温馨和谐的关系，体现了公司人性化的管理理念。
　　诚信经营回报社会
　　随着事业的发展，公司实现了良性循环。孙弋认为自己已经有足够的财力来回报社会，不应局限于赚钱，应该为实现大我、回馈社会做出自己的贡献，尤其是应为文化、教育、慈善事业的发展多做一点事情。他创办了“爱书人读书会”，通过“把知识送到乡下”这种途径，为华东五省市的1000多名农村青少年提供了学习机会。1996年，在山东省首先引进“音像电子馆”和“现代教育技术”的概念，并在全省各地协助建立了音像电子馆1000多家。“只有经历过苦难的人,才真正理解和悲悯深处不幸的人们，我也是穷人家的孩子，更应该为大家多做点事。”近年来孙弋以个人或集团的名义为文化、教育、慈善等事业共计捐款达数百万元。爱书人集团还协助省文明办组建“企业科技文化音像电子馆”，为加强企业文化建设，推进学习型企业建设起了很大作用。爱书人集团音像制品连锁销售网络共为社会提供近5000个就业岗位，解决了3000名下岗职工的就业问题，为提高社会就业率做出了积极贡献。
　　在孙弋身上，最让人感动、最能体现儒家核心思想的就是他非常注重商业道德、诚信经营，为了大义，他能够舍弃一己的私利。当公司由经营图书转型为主要经营音像制品时，也正是盗版市场较为混乱的时候。许多投资者望而却步，退避三舍，正是在这种正版经营者举步维艰、生死存亡的紧要关头，孙弋高举为消费者提供100％正版音像制品的大旗，坚守正版经营的阵地，坚守着自己的信念。当有人问孙弋：“不怕输得血本无归吗?”孙弋揭开了谜底：“我一开始就是个一分钱都没有的穷学生，最坏就是回到以前的穷日子。”“决不能把音像市场让给盗版者，文化领域应该是人们纯净的精神家园，不应该受盗版的侵蚀，‘爱书人’应该做人们精神家园的守护者。”“我们把正版的优势发挥出来了，因为正版处在阳光下，可以光明正大地做生意。”其实，孙弋敢这么做的原因，还在于他把前几年经营图书的全部赢利1600多万，以及其它几个公司的赢利全都补贴到了音像市场。正是由于“爱书人”坚持“宁让利润，不让市场，将正版进行到底”的立场，受到了政府各级领导和文化主管部门的大力支持，成立了山东省音像协会，孙弋被推选为协会副会长兼秘书长。2004年11月，企业被国家文化部评为全国“文化产业示范基地”，这是唯一一家音像企业，也是山东省唯一一家文化产业获此荣誉。
　　为和谐社会作贡献
　　儒家思想中“君子和而不同”、“万物并育而不相害，道并行而不相悖”，是在人与人之间存在着分歧和不同，为求得和谐相处时，处理事情的一条原则。很多的学者建议将这一原则推而广之，使它成为解决当今不同国家、不同民族以及不同文化之间纷争的原则。如何处理好与同行的关系？如何建立良性竞争、和谐有序的音像市场秩序?孙弋进行了深刻思考，他认为现在音像市场应该由竞争转为联合，同行之间不应是谁死谁活或谁输谁赢的局面，而应该携起手来，抵制盗版，为社会提供优质的文化消费品，实现社会、行业、企业、消费者共享共赢。
　　在集团2005年度经营规划会议上，孙弋明确指出，同行不是我们的敌人，而是我们的朋友和战略合作伙伴，对于今天的音像界，只要是正版经营的同行，没有谁是我们不想或不能合作的伙伴，也没有什么业务不能通过合作来达成。这一超越传统竞争理念、内含儒家思想精髓的观点，作为经营策略，明明白白地写入集团2005年度的经营规划，并贯穿集团的市场经营中。音像市场和谐发展秩序的建立需要同行业及全社会的共同努力，需要有时间来实现。
　　 “躺下是大海，胸怀宽广，有容纳百川的气度，厚德载物的品质；立起是泰山，钟灵毓秀，有顶天立地的气概，一览众山小的豪情。”我们看到了孙弋董事长的气度，也看到了企业发展的未来。
　　附记：
　　捐资公益事业
　　1995年4月组织“爱书人读书会”，规模横跨华东五省，帮助生活困难的年青人继续读书。
　　1996年与山东省精神文明办公室、齐鲁晚报社共同发起“齐鲁书香万里行”活动。
　　2000年7月向“山东省特殊教育表彰大会”捐资2万元。
　　2001年5月出资与山东省妇联共同举办“齐鲁好家长、好儿童”评选活动。
　　2001年—2002年向山东省青少年活动中心公益性夏令营捐助奖品、纪念品共计3万余元。
　　2001年11月—2002年3月主办山东省首届高校爱书人慈善巡回影展。
　　2001年12月向济南市聋哑学校捐赠学习类光盘达10万元。
　　2002年1月向齐鲁特殊教育网站捐赠价值5万元的音像电子产品。
　　2002年5月向经五路小学捐赠价值5万元的音像电子教育产品。
　　2002年6月与慈善总会共同举办“爱书人东海良子泉城首届慈善演唱会”。
　　2002年6月向山东省助老扶残工程办公室捐款5万余元。
　　2002年6月向济南市残疾人福利基金会捐款1万元。
　　2003年捐资15万元为济南市曲家村修建传德路。
　　2003年7月为支持省女子足球事业，赞助省女子足球队捐款计6万元。
　　2004年向济南市王舍人镇滩头小学捐赠价值5万元音像电子馆l座。
　　2004年向济南市历下区交警大队捐建价值6万元的音像电子馆l座。
　　社会活动
　　2001—2002年举办“3•15反盗版维权”大型社会活动
　　2001年5月与中国音像协会联办“全国首届正版音像市场研讨会”。
　　2001年11月与爱书人老年人歌舞团联合举办“老年文化活动周”活动。
　　2001年1月与山东省教育技术推广委员会联合举办“现代教育技术大型咨询”活动。
　　2001年11月与山东省音像协会联合新华社等十余家新闻媒体，共同组织举办了“山东省首届反盗版维权齐鲁行”活动。
　　2002年5月举办“山东省首届音像制品博览会”。
　　2002年7月举办“山东省首届党建类音像精品展示会”。
　　2004年4月举办“山东爱书人音像文化节”。
　　（作者为山东爱书人音像图书(集团)有限公司职工 ）