今年以来，区政府办、区行政审批局立足全区政务服务工作实际，聚焦民生保障，做好“智能文章”，以智能化推动全区政务服务“便民高效”；聚焦多元供给，做好“普惠文章”，以标准化推动全区政务服务“一网通办”，全力打造优质、高效、便民的政务服务环境。

区行政审批服务局以“24小时不打烊”为导向，在区政务服务大厅设立24小时自助服务区。

区行政审批服务局从自身职权入手，多措并举，实施企业和公民全生命周期服务，逐步实现集成办、极简办、全域办，不断提升政务服务便利化水平。

截至目前，我区共推出68个“一链办理”事项，办件量为6533件；积极实施“一业一证”改革，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张许可证，实现“一证准营”。一业一证共涉及50个行业，今年办件量为1159件。同时，区行政审批服务局大力推行电子证照和企业电子印章的申领和应用。

为更好拓展线上帮代办服务渠道，进一步提高政务服务便利度，切实提升“一网通办”能力，区行政审批服务局建设了“智惠导服”服务团队，通过微信公众号、爱山东等政务服务渠道为办事群众提供“淘宝客服”式的咨询反馈，

我区持续优化工程建设项目审批，推广“拿地即开工、建成即使用”济南模式，推动工程建设项目审批管理系统全覆盖，实现按阶段一张表单、一套材料全落实。推进集成式流程再造，围绕企业全生命周期，深入推进“一窗受理”“一业一证”“一链办理”，推动更多审批事项“一件事一次办”。大力推动政务服务事项异地通办，优化“全城通办”，拓展“全省通办”，推进更多政务事项“跨省通办”。