6月9日上午，区委书记张军带队到“12345”市民服务热线运行中心，现场接听“12345”热线电话，听取市民对历城区工作的意见和建议。

接听过程中，张军耐心倾听市民诉求，认真记录问题详情，逐一细致回应解答。

在随后召开的热线办理工作现场推进会上，听取了历城区热线办理情况的汇报。

张军强调，要树立正确的政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，切实解决好群众诉求。要压实各级责任，坚持把热线办理工作作为“一把手”工程来抓，进一步健全完善“区级统筹、部门主抓、街道落实、网格兜底”的四级工作体系。要集中攻坚破难，加快消化存量工单，补齐业务短板，紧盯存量未解决工单和高频热点诉求两大重点，实行清单化管理、销号式推进，坚决打好攻坚战。要切实做好源头治理，坚持“当下改”与“长久立”相结合，推动热线办理工作从治标向治本跃升，不断提升办理质效和群众满意度。