济南市历城区港沟街道溪山居社区以“规范+数智+便民”为目标，立足居民年轻化特点，坚持数智赋能，通过数智化手段将政务公开与日常工作全面融合，打造全天候、一站式、多领域的政务公开新模式，不断提升基层政务公开服务质效。

　　规范提升，建设专区提效能。依托党群服务中心规范打造政务公开专区，设置咨询引导区、等候休息区、申请受理区、资料阅览区、自助查询区、便民服务区、互动交流区等7个功能区。在自助查询区社区增设一台查询机，结合社区居民需求，整理归纳政务公开、政务服务、便民服务等5大类56项，社区服务事项达265项。居民通过公开专区实现一站式政策查询、表格下载填报和需求提交，政务公开服务更加便捷精准。创建“溪山茶话”协商议事品牌，建立议事制度，每月定期召开一次议事会，与居民代表共同商议社区有关工作、开展政策解读和征求意见建议，实现问题“一站式受理、一揽子调处、多元化解决”。

　　数智赋能，政务公开不打烊。为提供政务公开和社区服务的便民性，开发“数字溪山”小程序。通过小程序对各类政策信息实行“全景式”集中公开，动态更新涉企涉民领域的政策文件及图文解读、视频解读等内容，社区居民通过手机终端在线办理准生证、残疾人补贴等常用业务事项，实现政策信息的快速查询、随时查询。依托小程序，社区建立“居民点单—平台接单—社区响应—链接资源—上门服务—回访反馈”全链条服务机制，对居民所提出的服务诉求“接单即办”，提供帮办代办精准服务。

　　因地制宜，打造特色新矩阵。坚持以“政务公开+”提升基层治理效能，联合城管部门建立“365城管工作站”，在专区内全面公开城市管理领域政务公开信息，协调街道城管科、环卫所、执法中队、物业办等部门，轮流下沉社区办公，为居民讲政策、解难题，2024年以来城管工作站共收集意见建议74条，有效解决并答复群众问题70条。打造社区“新新驿站”，设置政策类文件和红色读物阅览区，为快递员和外卖员提供政策指导;社区依托网格化治理模式，积极发挥网格员在政务公开中的作用，组建18支社区志愿服务队，积极开展政策宣讲、社情民意收集等百余场，在“走街串巷”中切实做到群众需求及时捕捉，政策精准高效、快速直达。