济南市历城区洪家楼街道紧紧围绕便民利企、服务民生核心目标，深度融合政务服务、群体关爱、政策宣传等重点工作，以政府信息公开工作为牵引，探索“政务公开+”创新实践，以公开促规范、以公开暖民心、以公开扩影响，提升基层治理效能。

一是以公开促规范，打造便民高效政务服务阵地。洪家楼街道以政务公开为抓手，坚持“政务公开+政务服务”融合推进，优化政务服务流程，推动15个综合服务窗口精简材料、压缩时限、简化流程，全年受理各类事项1.9万余件，全面提升办事效率。加强政务公开专区建设，完善软硬件设施，在科学划分办事等候区、自助服务区的基础上，开设政务公开公示栏、政务公开“政策角”等功能区域。依托7个社区自助服务终端，开设24小时自助服务区，为居民提供160余项事项查询与材料打印服务；打造“互联网+政务服务”体验区，满足信息查询与公开申请需求；设置8处政务公开“政策角”，以二维码矩阵实现政策“一扫尽知”。

二是以公开暖民心，强化重点群体关爱服务。洪家楼街道聚焦外卖骑手、快递小哥等新就业群体，探索“政务公开+群体关爱”模式，打造新就业群体赋能服务站3个，在提供休息、充电、热饭等服务的基础上，公开维权渠道、推送政策信息，提供法律维权、心理疏导、安全教育等专业化服务。同时定期开展健康义诊、法律咨询、技能培训等活动，切实增强新就业群体归属感，推动政务服务与民生关怀深度融合。通过发布公告、微信群、面对面宣传等方式，主动公开服务事项、服务阵地、开放时间等内容，将活动信息直接送达新就业群体手中，让服务信息一目了然、便捷可及。自服务站建成以来，开展政策宣传、节日关爱等活动8场，服务外卖小哥等新就业群体200余人次。

三是以公开扩影响，推动惠民政策落地见效。洪家楼街道紧扣社区居民与市场主体需求，创新开展“政务公开+政策宣传”行动，把惠民红利精准送到群众家门口。通过“赶大集送政策”等活动，面向企业、个体工商户及有创业意愿的居民，集中解读创业担保贷、创业补贴等核心政策，通过现场宣讲、资料发放、一对一答疑，把申请条件、办理流程讲清讲透。同时，深化校社联动，联合山东大学开展反诈宣传，共享反诈经验，推动反诈知识进校园、进社区，惠及辖区居民，守护群众财产安全，打通政策落地“最后一公里”。去年以来，累计举办宣讲、宣传等活动13场，服务辖区居民近千人次。