丁谦代表：

您提出的关于“利用金融力量助力养老体系完善的建议”的建议收悉，感谢您对个人养老金工作、社会保障工作的关注。提案紧扣养老需求，针对当前人口老龄化、个人养老金规划等问题提出的建议，具有重要现实意义。我单位高度重视，现答复如下：

个人养老金制度是国家多层次社会养老保障体系的重要组成，近年来，我区不断加强政银合作力度，积极与各银行联系，拓宽业务发展渠道，旨在打通政策落地“最后一公里”，引导群众及早规划养老储备。

为更好的服务于人民群众全生命周期多样化的养老金融需求，推动个人养老金的发展，加大金融力量助力养老体系的完善，提供特色化、品质化的综合养老服务。我局主要有以下措施：

一、多元宣传扩影响，打造服务新矩阵

聚焦打造“广覆盖、多角度、有侧重”的宣传模式，将个人养老金政策与社保各项宣传服务活动相结合，构建“线上+线下”

立体化宣传矩阵，加大联合金融机构宣传力度，优化政银合作服务模式，全方位提升保障水平。线上通过微信公众号、新媒体平台及大厅电子屏等方式，动态发布政策解读和宣传视频；线下将持续推进个人养老金政策“四进”宣传活动，组织工作人员走进村居、商铺以及人流密集区域，发放折页和明白纸，有效提升宣传的精准度和覆盖面，日常开展宣传活动，加深政策解读、提升沟通技巧，更好地服务于群众，让群众充分认识到参加个人养老金的好处，意识到个人养老金是参加基本养老保险有益的补充，为个人养老金先行试点工作顺利推进提供良好政策舆论氛围。

二、多维协同聚合力，构建工作新格局

充分利用金融力量，科技赋能智慧社保业务，打造养老金服务的综合金融窗口。积极组织各银行机构开展个人养老金工作推进现场交流会。通过定期或不定期的交流会，介绍我区个人养老金工作进展，包括个人养老金政策氛围宣传，各银行机构的协调合作情况及目前我区个人养老金账户开立、入金总体情况。由各银行相关负责人交流个人养老金业务进展情况，提出工作推进中存在的困难及意见建议。充分发挥金融机构宣传作用，开展各银行机构进企业、进社区的个人养老金政策宣讲活动，通过在社区、街道、广场共同举办咨询宣传活动，进行政策解读、现场答疑、测算体验，为广大群众提供“看得懂、算得清”的政策咨询，在活动现场通过设立展板、发放宣传手册等方式，详细解读个人养老金制度的参保条件、缴费标准等政策要点，接待咨询群众。

三、规范标准提效能，夯实服务新基础

强化跟踪问效，确保本区个人养老金发放服务再上新台阶，合力打造“安全、有序、温暖、高效”的高品质个人养老金体系服务。要加强服务考核，请各银行要把个人养老金推动服务列入对相关网点和工作人员的重要考核内容，细化、量化、实化考核标准，切实加强对考核结果的运用。要加强服务质量监管。我局将加强现场调研，及时跟进了解重要时间节点各银行网点养老金发放情况，开展更全面、更深入的个人养老金服务质量监测评估，特别对社会各界和媒体反映的突出问题，要采取更加有力有效的措施，应改尽改、应改快改，及时回应社会关切，把服务质量作为续签合作、拓展合作领域的重要依据。

济南市历城区人力资源和社会保障局

2025年5月15日