区卫生健康局按照区政府、区人大和区政协工作部署要求，以解决群众急难愁盼为着力点，立足主责主业，靶向施策、落实有力、成效显著，持续提升辖区医疗服务水平和群众满意度，圆满完成各项办理任务。现将有关情况总结如下：

一、办理概况

2026年，我局共收到人大代表建议和政协委员提案31件，其中，人大代表建议8件（主办4件、分办4件），政协委员提案23件（主办12件、分办11件），被列为重点政协提案1件。建议提案主要聚焦辖区中医药传承创新、“一老一小”服务保障、慢病防治、群众健康管理及心理健康服务。涉及局机关中医药管理、医养结合、人口与家庭发展、医政与疾病预防控制、基层卫生与妇幼保健管理等重点科室，内容涵盖了与群众息息相关的卫生健康问题和健康历城发展的热点问题。截止5月底，所有建议提案均办结。针对上述建议与提案，区卫生健康局高度重视，第一时间召开专题会议研究办理施策，力争做到公开透明，办结率为100％，满意率为100％，政务信息公开率100％，科学合理办理和回应社会群众普遍关心关切的热点问题，实现了“事事有回应、件件有着落”的工作目标。

二、亮点做法

（一）优化组织领导，压实办理责任，强化履职尽责。一是健全责任体系。严格落实“一把手负责制”，成立局主要负责同志任组长的办理工作专班，明确承办科室和具体承办人，主要领导负总责，分管领导靠上抓，相关业务科室具体办，形成“一级抓一级、层层抓落实、责任全覆盖”的工作格局；二是落实落细任务目标。建立工作台账，主要负责同志第一时间对建议和提案工作进行安排部署，先后召开局长办公会、科室分办会、重点提案推进会和办理进展调度会等专题会议，对内容逐一梳理，明确办理科室、人员，一件一策，倒逼责任落实；三是强化监督问效。办理过程中，定期对办理情况进行督促调度，承办科室及时与人大代表和政协委员积极联系沟通、征求意见，经多次研究，主要负责同志、分管负责同志和科室负责同志层层签批后，以正式文件形式答复代表和委员，通过集中座谈、分别上门面复等多种形式进行答复，同时将书面答复及征询意见表一并送达，确保代表关心的工作事项落地，使反馈意见均为满意。

（二）聚焦重点问题，优化办理流程，狠抓工作落实。坚持将涉及卫生健康工作重点事项，列入年度重点任务，通过集中时间、集中人员、集中精力办理答复件，研究制定切实可行的政策措施加以解决。例如，今年重点提案，涉及“关于推动历城区社区养老服务升级的建议”。针对这个提案，区卫健局调研情况：结合我区实际，进一步完善医养结合配套政策，将健康管理、康复护理、精神慰藉等医疗相关服务纳入社区养老基本服务清单，针对高龄、失能、残疾等不同老年群体，制定个性化医疗服务方案，提升服务精准度。积极对接民政、财政等部门，严格执行医养结合奖补、医养签约奖补等政策，激发机构运营活力。支持社区卫生服务中心、卫生院拓展养老医疗服务功能。优化人才培育政策。定期组织技能培训，打造一支专业过硬的社区养老医疗服务队伍；完善基层医疗服务网络。推动基层医疗卫生机构与社区综合养老服务中心、日间照料中心、农村幸福院深度联动，重点关注失能、半失能老人的康复护理需求，推广肢体按摩、关节训练等康复适宜技术。对接区级养老服务信息平台，实现医疗服务与养老服务信息互联互通、数据共享。发挥中医药优势，推动优质中医药服务进社区、进家。加强老年人心理关爱服务，开展“陪聊一刻钟”“一对一疏导”等活动，实现“养老”向“享老”转变。；强化监督管理，激发医养结合发展活力。深化医养融合协作机制，畅通双向转诊通道。将社区养老医疗服务纳入基层医疗卫生机构质量安全管理体系，落实医疗质量安全核心制度。加强监管，防范医疗安全风险。同时，联合民政、市场监管、住建等部门建立联合监管机制，定期开展专项检查，及时排查整改问题。协商情况：在推进各项工作过程中，与政协委员及相关部门、单位进行了多次协商沟通。通过持续的协商沟通，确保了各项工作符合实际需求，有力推动了政协重点提案的办理工作。

（三）夯实基层建设，注重成果转化，聚力提质增效。以办理促整改、以办理促提升、以办理促服务。积极主动服务和融入新发展格局，夯实工作基础，全力推动卫生健康工作。例如，今年人大建议和政协提案反映的热点问题：一是“关于加强中医药文化传承的建议”。目前全区中医药服务体系持续完善，强化区中医医院龙头引领作用，持续构建区中医医院、社区卫生服务中心（卫生院）、社区服务站（村卫生室）三级中医医疗服务体系。12家社区卫生服务中心、3家卫生院全部建成中医馆，规范设置中医科和中药房，开展中医诊室和中医治疗室标准化建设，配备满足日常中医医疗服务需求的设施设备，开展针刺、艾灸、推拿、拔罐、刮痧、贴敷等6类10项以上的中医适宜技术，配备中药饮片品种数300种以上；二是“关于加快推进普惠托育服务体系建设的建议”。锚定“幼有所育、普惠安全、便捷高效”发展目标，确立“政府支持、部门协同、多方参与、持续发展”工作思路，以群众多元化托育需求为根本导向，坚持新建扩容与改造转型双向发力，我区现备案77家托育机构，备案托位3786个，7家机构获得“全市托育示范点”称号。已建设完成普惠性托育机构52家，其中社区嵌入式托育机构11家，用人单位办托6家，社会力量办托10家，幼儿园办托25家。构建普惠托育服务支持体系，现有6家托幼机构获得运营补助共30万元，切实为机构减负。深化托幼一体化，从严规范备案管理，守牢安全底线。同时注重人才培育，举办历城区托育服务行业职业技能大赛，建强队伍。普惠托育服务日趋完善，托育服务供给同步提升。精准对接民生期盼，力促民生实事落地见效，不断提升群众获得感、幸福感。

三、下步工作计划

区卫生健康局将以此次办理工作总结为契机，将建议提案办理与业务工作深度融合，持续改进工作作风，立足主责主业，优化办理机制，强化办理效能，积极深入基层调研，夯实工作基层，加强与群众的沟通协调，切实把代表委员们的建议期盼转化为提升群众的理解度、满意度与支持度的强大动力，为推动全区卫生健康事业高质量发展、建设健康历城做出更大贡献。