【四送四进四提升】王舍人社区卫生服务中心

面向企业职工开展心理健康宣讲活动

为提升一线从业者心理健康水平，让企业职工加强职业幸福感，11月6日，王舍人社区卫生服务中心心理健康宣讲团队走进济南华联超市，开展家庭医生进企业心理健康宣讲活动。

活动现场，宣讲员结合商超服务行业客流量大、沟通场景复杂、服务标准高的工作特性，用通俗易懂的语言剖析了一线服务人员的心理压力来源。商超服务人员日常需频繁应对顾客咨询、退换货协调等各类场景，若长期累积的负性情绪未能及时得到科学疏导，不仅可能在服务过程中无意间传递负面情绪，影响顾客的消费体验与商超品牌口碑，更会让自身陷入“烦躁焦虑—服务效率低—顾客不满—更烦躁”的恶性循环，严重影响职业状态与身心健康。

基于这种情况，宣讲员就如何化解顾客负面情绪，调节自身情绪，现场示范并带领大家体验了“正念减压”技巧，通过缓慢呼吸调节情绪平复心境。员工们积极跟随练习，纷纷表示“方法简单好记，刚才试了一下，确实感觉紧绷的神经放松了不少”。

此次心理健康宣讲为超市一线人员送“心理疏导工具箱”，提升工作者抗压能力，助力企业服务提升，推动了社区卫生服务向企业延伸。下一步，王舍人社区卫生服务中心将持续深化“四送四进四提升”主题活动，针对不同职场群体的需求定制专属宣讲内容，用专业的心理健康服务为广大群众的身心健康保驾护航。

通讯员：张洋

审核：董亚琦

王舍人社区卫生服务中心

2025.11.7