2025年以来，历城区行政审批服务局聚焦企业群众办事需求，从制度完善、渠道拓展、效能提升等多维度发力，持续推动政务公开走深走实，全力保障公众知情权、表达权和监督权，助力打造阳光、透明、高效的政务环境。

一、夯实公开基础，细化“三张清单”。

构建“一把手”负总责、分管领导具体抓、各科室协同推进的工作机制，制定《2025年政务公开工作实施方案》等文件，明确公开范围、流程、时限及责任主体。梳理“三张清单”，列举“应公开事项清单”，涵盖审批事项、政策文件等；建立“动态调整清单”，及时更新事项变更、流程优化等信息；制定“不予公开事项负面清单”，确保公开内容边界清晰。同时，实行信息公开“闭环管理”，从拟稿、审核、发布，全流程管控，定期自查自纠，保障信息准确、及时发布。

二、创新公开形式，提升公开实效。阳光审批全程追溯。依托山东政务服务“一网通办”平台，优化办理要素和业务流程，实现审批全程线上留痕，申请人可实时查询办理进度、审核意见等信息，确保审批环节公开透明，杜绝“暗箱操作”，让权力在阳光下运行。监督反馈闭环改进。畅通投诉举报渠道，运用12345热线电话、政务服务“好差评”系统等，对群众反馈的公开不及时、内容不准确等问题，建立台账、限时整改，精准回应社会关切，让政务公开更贴合实际需求；优化“群众说客厅”与“办不成事反映窗口”互动功能，实现交流“零距离”，设立意见箱，搜集办事群众意见和建议，现已征集意见17条，有效扩大了公众参与的广度和深度。截至目前，依据反馈优化公开事项13项，更新办事指南30余条，群众满意度提升至98％，形成政务公开良性循环。

三、聚焦公开便民，实现渠道“双轨并进”。完善线上线下服务渠道，推动政务公开与政务服务深度融合。线下，对“1＋N”政务公开专区进行科学规划布局，引导群众快速定位所需服务。整齐陈列涵盖最新政策法规、制度汇编、等内容资料，将服务内容、惠民政策等10余项关键信息直观公开，方便群众随时取阅查询。印制“高效办成一件事”手册和政策解读等二维码矩阵宣传单页，让好政策看得见、摸得着、信得过，提升企业群众的获得感。线上，动态完善山东政务服务网“高效办成一件事”服务专区功能，定期更新维护专区事项的服务指南、咨询电话等核心要素，确保信息准确、渠道畅通，实现政务公开“指尖触达”。

下一步，历城区行政审批服务局将持续以群众满意为导向，不断深化政务公开内容，创新公开形式与载体，让政务公开这一“民心桥”更加稳固、畅通。