润连波是历城区全福街道荣盛商圈的一名快递小哥，如今他又有了新身份：全福街道的“移动网格员”。2月15日，全福街道便民服务中心联合荣盛商圈综合党委为包括润连波在内的12人颁发了“移动网格员”聘书。如今润连波已经上岗15天，短短十几天的时间让润连波感受颇深，“这份工作太有意义了，以前什么事项去哪办怎么办都不知道，现在不光自己知道了还能帮助身边的人。”这是历城区创新政务服务模式，延伸政务服务触角的又一举措。

近年来，历城区行政审批服务局从解决服务群众“最后一公里”问题入手，深化三级政务服务体系建设，构建起由1个区级大厅、3个专业分厅、14个街道便民服务中心，336个村（社区）便民服务站、2个园区和38家政银合作便民服务网点构成的，上下联动、横向协作的三级政务服务体系格局。

“大社区”模式，打通政务服务“最后一公里”

为充分发挥基层便民服务中心（站）的作用，历城区行政审批服务局综合考虑各街道人口数量、分布特点、发展趋势以及地理条件、社区资源、便民利民等因素，积极探索政务服务新模式，实现便民利企最大化。华山、郭店等街道都涉及拆迁改造、村庄整合，为有效整合资源，做好拆迁后时代的政务服务工作，历城区行政审批服务局大胆尝试，勇于创新，整合华山街道14个拆迁村成立卧牛社区并建设卧牛社区便民服务站，带动辐射周边约17万居民。卧牛社区便民服务站入驻14个村和街道的9个部门，确立了“10+54+N”的事项供给模式，打造了群众“家门口的政务大厅”。郭店街道10村拆迁整合，打造了街道、村一体化政务服务模式，在街道便民服务中心可以办理街道和村两级政务服务事项，极大方便了群众办事，打通了服务群众的“最后一公里”。