历城融媒：区委副书记、区长续明带队到市12345市民服务热线接听市民来电
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历城融媒11月8日讯
11月7日下午，区委副书记、区长续明到市12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取市民对历城区工作的意见和建议。
热线接听中，续明与打进热线的市民亲切交流，认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑惑，确保群众诉求得到回应和落实。
接听活动后，续明对市民反映的问题进行了现场交办部署。续明表示，历城区始终把受理、解决市民和企业诉求当作提高为民服务水平的重要渠道和应尽的职责，尽最大努力解决市民诉求；在处置市民企业诉求过程中，要始终坚持以人民为中心的发展思想，为市民们提供更加高效便捷、高质量的政务服务体验，切实转变工作作风，把市民、企业诉求的切实解决放在首位，能够立即解决的问题，第一时间解决到位；需要一段时间才能落实的问题，要及时告知处理方案和时间节点，严格兑现办理承诺；各单位主要负责同志要高度重视，经常性了解本单位热线办理情况，直接参与研究和处理群众反映强烈的热点、焦点问题。对反映相对集中的诉求事项，要研究建立长效机制，由点及面，由解决一件事到解决一类事，防止同类问题重复发生，用实际行动取信于民。
记者：张桓宇
来源：济南市历城区融媒体中心
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