根据区政府办公室《关于做好区人大代表建议和政协提案“再办理、再反馈”工作的通知》的要求，我局高度重视，认真对待人大建议和政协提案的办理，目前已全部完成建议和提案工作，现将2025年度人大代表建议和政协提案办理工作总结如下：

一、基本情况

2025年，我局共接到区人大建议3件、政协提案4件。对于上述建议和议案，我局均严格按照区政府办公室关于做好人大建议和政协提案办理工作的通知要求，及时研究办理，做到了及时、准确，在妥善处理人民关心的热点问题的同时，提升了我局机关形象，取得了良好效果。

二、主要做法

（一）思想上高度重视，加强组织领导。今年针对交办的人大建议、政协提案情况，局党组专题召开会议进行安排布署，把人大代表建议和政协提案办理工作列入重要议事日程，局长亲自挂帅，为办理工作第一人，亲自研究，亲自督办，亲自协调。并及时召开专题会议，对办理工作进行安排部署，明确局办公室专人负责、具体协调，明确建议、提案的办理时限，各有关科室单位对每一件建议、提案，确定一名政策熟、业务精的同志，作为具体承办责任人，靠上抓好落实，要求各承办科室单位把办理建议提案的过程，作为听取基层和群众意见、接受群众和社会各界监督的过程，同时也作为推进工作和提升服务水平的过程。思想重视，组织领导健全。确定了分管领导、牵头科室和具体承办科、所的具体任务。

（二）完善办理机制，狠抓工作落实。具体做法为：一是分析归类，由法制信访科牵头协调处理，将人大代表建议和政协提案分给相关业务科室承办，并落实承办人，明确承办时限和承办要求；二是分头办理，各承办科室积极落实人大代表建议和政协提案的答复，并将人大代表建议和政协提案答复内容交至各分管领导进行审核；三是统一答复，各科室的人大代表建议和政协提案答复统一交局办公室，形成格式规范的答复文件，报局领导审定、签发后，由相关科室联系区人大代表、政协委员，局领导和各承办科室负责人共同对区人大代表和政协委员进行当面答复；四是按时上报，完成答复后，按时将人大代表建议答复、人大代表意见反馈表上报区人大人事代表工作处；政协提案答复、政协委员意见反馈表报区政协提案委员会办公室及区政府督查室。五是按时按要求上传人大管理系统和历城智慧政协平台。

（三）重点突出，确保答复质量。在人大代表建议提案办理过程中，我局严格按通知要求的规定格式对人大代表进行书面答复，对人大联名代表建议，将答复意见向所有联名代表出具了答复意见，对政协联名提案，将答复意见面复了第一提案人。做到与人大代表、政协委员先沟通后答复，面复采取邀请座谈和登门汇报的形式，逐一进行，并请委员填写意见反馈表，切实解决实际问题，不断提高办理工作质量和水平。人大代表、政协委员对我局办理的人大代表建议、政协提案，在对服务态度和办理结果评价均表示满意，无不满意的现象。

（四）注重实效，抓好工作落实。我局将提案办理工作与本单位重点工作紧密结合，通过办理提案推动工作落实，答复内容，注重实效，所有人大代表建议答复、政协提案答复按照《济南市人民政府办公厅关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》（济政办字〔2016〕40号）要求，认真做好了办理结果公开工作。开展后续跟踪回访。在答复后1 个月内，回访代表和委员了解满意度。若代表和委员对答复认可，及时告知相关工作的推进节点；若存在改进意见，组织部门重新研究，补充完善措施。

     三、下一步工作重点

提高认识，高度重视办理工作。人大建议及政协提案代表着人民群众的意愿和要求，表达着民情、民意、民智、民心，代表着广大人民群众的切身利益。下一步，我们将进一步提高认识，强化责任，真正做到在思想上高度重视、工作上认真负责，认真地办理每一件建议和提案，做好答复工作。