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全福街道办事处实施首问负责制让客户宾至如归

作者：王营营

日期：08-08-20

出处：历城报

    如今到全福劳保服务中心办理业务的人员发现，一迈进劳保服务中心的门厅，就有值班人员热情主动服务，引导办理相关业务，让他们有一种宾至如归的感觉。这都是全福街办近日实施的首问负责制带来的喜人变化。
    近日，全福街办以开展“四服务”活动为主线，实施首问负责制，推广文明服务。按照要求在劳保服务中心设有业务问询处，由值班人员引导人员办理业务，热情细致地解答服务对象的询问，主动介绍业务流程和办理程序，充分体现街办服务人员的良好素养和为民服务的风貌，做到服务热情、用语文明、行为规范、业务熟练。
    全福街办实施的首问负责制，就是要让每一位机关工作人员都能做到换位思考，有效解决门难进、脸难看、事难办的问题，更好地为辖区居民、驻地单位、客商提供方便、满意的服务。

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