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关于购买茉莉花茶叶的问题


来源: 作者: 时间:2018-06-08
闫女士来电反映:5月15日左右从山东交通文艺广播频道花费209元购买茉莉花的茶叶,购买后发现与实物严重不符,与客服联系被告知可以寄回后退钱,5月16日左右将茶叶寄到历城区开元路1号泰盛元物流园京东仓库,现在联系客服一直在推脱,认为不合理,希望相关部门落实协调退钱,请处理并回复来电人。历城区市场监督管理局:一、经核查,被诉方证照齐全,字号名称:济南市伟昌盛商贸有限公司 二、具体处理情况: 1、办理过程:2018年5月31日,王舍人所工作人员电话联系到济南市伟昌盛商贸有限公司南经理,并告知投诉人闫女士的投诉情况,南经理非常重视立即处理此事。 2、办理结果:经过协调处理,2018年6月7日南经理回电话称济南市伟昌盛商贸有限公司已经将闫女士购买茶叶的209元钱汇款给投诉人,2018年6月7日16:15分王舍人所工作人员通过电话与投诉人联系并将此处理结果告知,闫女士对此处理结果满意。
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