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王舍人镇工商所——提高素质擦亮窗口

作者：贺俊华刘萍

日期：08-08-29

出处：历城报

　　王舍人镇工商所窗口工作人员进一步加强窗口管理，提高窗口人员业务素质，规范服务行为，真正做到区工商分局提出的“用我们的微笑，赢得业户群众的满意”。
　　切实落实首办负责制，一次讲清制，AB角制，延时服务制，为下岗失业人员、大中专毕业生、退伍军人和随军家属、残疾人开辟绿色通道等制度，履行“人人都是发展环境、岗岗都是服务平台”、“三不(不让材料在我这里积压、不让失误在我这里发生、不让工商形象在我身上受到损害)、三少(让业户少问一次、让业户少待一会、让业户少跑一趟)、三最(服务时间最短，服务态度最好，服务质量最优)和“六项服务”(靠前服务、跟踪服务、限时服务、热情服务、文明服务、上门服务)和“四个一次清”(解答咨询一次清、发放表格一次清、讲解资料一次清、审查文件一次清)等承诺。

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